Studiobetreiber, die sich im Premiumsegment bewegen, legen hohen Wert auf eine intensive Mitgliederbetreuung. In solchen Studios müssen nicht nur die Trainer hochkompetent sein, sondern auch die Verwaltung und das Controlling reibungslos funktionieren.
Bereits der Leadgewinnungsprozesss gibt Aufschluss darüber, mit welcher Qualität ein Studio seine Mitglieder gewinnt. Hier muss alles Stimmen – von der Erstansprache bis hin zur Terminbuchung und Anamnese. Deswegen haben wir die Magicline so entwickelt, dass die Verwaltung der einzelnen Schritte reibungslos funktioniert. Offline direkt im Studio, aber vor allem auch online durch ein Mitgliederportal, mit dem die Mitgliedergewinnung noch einfacher geht.
Ist das Mitglied erst gewonnen, geht es weiter: Mit der Magicline können Premiumstudios die komplette Finanzabwicklung an uns übergeben. Damit sparen sie sich die nötige Zeit, die sie für ihre intensive Betreuung benötigen. So müssen sie sich nicht mehr mit anstrengenden Rücklastschriften beschäftigen oder Zahlungserinnerungen versenden. Wir übernehmen auch das komplette Mahnwesen – ein Service, den kaum eine Verwaltungssoftware beinhaltet.
Die MySports-App macht den Service perfekt
Für eine komplettes Rundum-Paket haben wir zudem auch noch eine eigene App entwickelt: MySports. Damit können Premiumstudios ihren Mitgliedern noch das gewisse Etwas bieten, das diese sonst selten bekommen. Über die App können die Mitglieder nicht nur alle Kurse und Trainings online buchen, sie sind auch jederzeit mit dem Studio vernetzt und bekommen alles, was passiert, in Sekundenschnelle mit. Angebote, Specials, neue Geräte, News von der Geschäftsleitung. Dank einer Auslastungsanzeige können sie inzwischen sogar sehen, wann ihr Studio etwas überlaufen ist und wann es etwas ruhiger zugeht. Das ist Kundenservice auf dem nächsten Level.
Fitnessbedarf und Logistik
Unser Service geht aber noch weiter: Aufgrund unserer sehr guten Verbindungen zu zahlreichen Lieferanten und Herstellern, können wir ganze Premiumstudios mit Studiobedarf ausstatten. Angefangen beim Check-In, Kartenlesegeräte und Magnetkarten bis hin zu Mineralgetränken und Sanitärbedarf. Mit unserem Shop-System können Studiobetreiber sicher sein, attraktive Preise zu bekommen und ihren monatlichen Bedarf vollautomatisch geliefert zu bekommen.
