Nosotros llamamos a los problemas desafíos. Y cuando uno de nuestros clientes se enfrenta a tal desafío con su software, nos alegra poder ayudarle lo más rápido y a fondo posible. Esa es nuestra filosofía de atención al cliente.
Para ello, hemos lanzado una ofensiva atención en todos los canales, cuyo buque insignia es sin duda nuestro chat de soporte. Allí, nuestros clientes están a un solo clic de un empleado que está disponible para ellos a través del chat los días de semana de 9 a 18. De este modo, todas las preguntas relativas al funcionamiento o a la configuración del software para gimnasio pueden ser respondidas en un abrir y cerrar de ojos. Además, otros canales como el servicio telefónico, el correo electrónico o nuestros perfiles en las redes sociales también están abiertos para contactarnos. Vemos a la atención al cliente no solo como algo que es entendible, sino más bien como algo natural.
Además, mantenemos un Centro de Ayuda, que proporciona las respuestas necesarias a todas las funciones. Aquí los operadores pueden encontrar varias ayudas de configuración y funcionamiento asistidas con capturas de pantalla para ayudarles a encontrar su objetivo en Magicline.
